Q1. 要怎麼串接跑步紀錄?

請依照參與說明操作

Q2. 為什麼上傳失敗顯示無感應點紀錄?

可能是您的手機未開啟權限，開跑前請先確認手機設定。
IOS 手機 已開啟藍芽、背景App重新整理、永遠允取取用位置及準確位置
ANDROID 手機 已開啟藍芽、儲存空間權限存取、一律允許取用位置及使用精確位置
Xiaomi、Redmi省電策略選擇無限制
SAMSUNG關閉最佳化電池用量
OPPO關閉「背景凍結」、關閉「檢測到異常時，自動最佳化」
ASUS智能管家允許自動啟動
PIXEL關閉「自動調節電池用量」、關閉「電池效能最佳化」
如皆已開啟卻還是失敗請洽客服處理。

Q3. 為什麼我通過感應點時沒有成功被感應到？顯示的感應點跟我實際經過的不一致？

感應訊號是有可能會被身體阻擋的，建議經過感應點的時候可以盡量手持手機、減速並靠近一點感應試試看。若還是有問題，請洽客服處理。

Q1. 沒有收到驗證信?

請可能被歸在垃圾信件匣。

Q2. GOOGLE無法登入，用第三方GOOGLE作為會員帳號登入時出現禁止存取錯誤代碼 403: disallowed_useragent

請用直接貼官網網址 chiayi.runforlife.tw 複製網址 至瀏覽器 Chrome / Safari 網址列進官網登入。

Q3. 在官網串連MySports 時失敗?

MySports APP 登入的帳號跟綁定串連登入的MySports帳號需要使用相同帳號。

Q4. 串接綁定MySports 帳號時無法更換先前已綁定的MySports 帳號

解法: 因先前綁定登入時勾選過90天自動登入，導致無法更換MySports帳號
請於問題發生時開啟 連結，重新點選「串接綁定MySports」 即可。

Q5. 透過手機瀏覽器，進行串接綁定MySports，登入MySports 會員後未出現同意綁定畫面時，請參考下方三種解法

於當下頁面按兩次返回鍵至綁定頁面，重新點選”串接綁定MySports”後就會出現是否同意綁定之畫面。請於問題發生時開啟 連結，重新點選「串接綁定MySports」 即可。用電腦瀏覽器進行綁定。

• 請跑者注重自身安全，於合適之場域進行路跑。
• 跑友如於活動過程中感到身體不適，請立即停止運動，以自身安全為重。主辦單位將不負任何安全責任。
• 參加活動的跑友請遵循交通安全守則，發生安全問題請自負。

若有其他相關疑問，請洽客服：

活動辦法及會員資料
電話：02-2912-5566 #8113
信箱：matt.hsieh@h2u.ai

帳號綁定相關問題
信箱：mysports@taiwanmobile.com

電話服務時間
星期一至星期五 10：00~17：30（12：30-13：30為午休時間）